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Deux outils, deux objectifs
Un site vitrine présente votre entreprise, vos prestations, vos horaires et vos coordonnées. Son but : que le client vous appelle, vous écrive ou passe au magasin. Il n'y a ni panier ni paiement en ligne. C'est le cas typique d'un garage, d'un artisan, d'un cuisiniste ou d'un restaurant.
Une boutique en ligne permet d'acheter directement : catalogue, panier, paiement, gestion des commandes et des livraisons. Elle convient à un commerce, une cave ou un créateur qui vend des produits.
Comparaison rapide
| Critère | Site vitrine | Boutique en ligne |
|---|---|---|
| Prix chez Numewoo | dès CHF 690 | dès CHF 2'690 |
| Délai (indicatif) | maquette sous 24 h, en ligne en 48 h ouvrées après réception de l'acompte et des contenus | indiqué dans le devis |
| Objectif | appels, demandes de devis, visites | ventes en ligne |
| Travail au quotidien | mettre à jour les informations | catalogue, stock, commandes, envois, retours |
Choisissez un site vitrine si…
- vous vendez un service, un chantier ou un repas plutôt qu'un produit à expédier ;
- vos ventes se concluent par téléphone, sur devis ou sur place ;
- vous n'avez pas le temps de préparer des commandes chaque jour.
Choisissez une boutique en ligne si…
- vous avez des produits qui peuvent être expédiés ou retirés en magasin ;
- vous pouvez tenir un stock à jour et préparer les commandes rapidement ;
- vos clients vous demandent déjà s'ils peuvent commander à distance.
Vendre en ligne en Suisse : ce qui change
Une boutique en ligne implique quelques obligations et habitudes propres à la Suisse :
- La loi contre la concurrence déloyale (LCD) impose d'indiquer clairement votre identité et votre adresse, les étapes de la commande, de permettre de corriger les erreurs de saisie et de confirmer la commande par e-mail.
- Pas de droit de rétractation général pour les achats en ligne, contrairement à l'Union européenne. Votre politique de retour est un choix, mais elle doit être expliquée avant l'achat.
- Le paiement par facture QR et par carte couvre les attentes courantes de la clientèle suisse.
- Les prix s'affichent en francs, TVA comprise si votre entreprise y est assujettie. Si vous envisagez de livrer à l'étranger, les formalités douanières sont à prévoir : commencer par la Suisse est souvent plus simple.
La voie prudente : commencer par la vitrine
Beaucoup d'entreprises commencent par un site vitrine, puis ajoutent une boutique quand la demande se confirme. Le retrait en magasin est une bonne étape intermédiaire : pas d'envoi à gérer, et le client paie en ligne ou sur place.
Pour un commerce, la page site et boutique en ligne pour commerce détaille ces points. Les prix complets sont sur la page des tarifs, et l'estimation en ligne vous donne un ordre de grandeur en 3 minutes.
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