Devis de site internet : comment comparer

Pourquoi deux devis ne se comparent pas ligne à ligne

Vous avez demandé trois devis pour votre site. Le premier annonce un montant, le deuxième le double, le troisième un abonnement mensuel. Le réflexe naturel est de regarder le total et d'écarter le plus cher. C'est presque toujours la mauvaise méthode : ces trois devis ne couvrent pas le même travail, et parfois ils ne vous laissent même pas le même site au bout du compte.

Comparer des devis, c'est d'abord les ramener à contenu égal. Voici les points à passer en revue, dans l'ordre, avec ce qu'une bonne réponse ressemble et ce qui doit vous alerter.

La grille de comparaison en un coup d'œil

Imprimez ce tableau, mettez vos devis à côté et remplissez une colonne par prestataire.

1. Ce qui est compris

C'est le point le plus important, et celui qui explique l'essentiel des écarts de prix.

Le contenu du site

Nombre de pages, rédaction des textes, photos, formulaire, version en plusieurs langues, galerie : chaque élément doit apparaître en ligne séparée. Un devis moins cher qui facture les textes à part peut finir plus cher qu'un devis plus complet. Pour vous donner un repère, nos options sont publiques : la rédaction des textes est à CHF 350, la galerie de réalisations à CHF 150, la version multilingue à CHF 290. Un devis qui ne les chiffre pas ne les contient probablement pas.

Le socle technique

Hébergement de la première année, certificat HTTPS, adaptation aux téléphones, référencement de base (titres, descriptions, plan du site), déclaration de confidentialité conforme à la nLPD : ce sont des éléments attendus, pas des options. S'ils n'apparaissent nulle part, demandez s'ils sont compris ou facturés en plus.

Ce qui n'est jamais compris

Le nom de domaine et les licences de tiers sont facturés par des prestataires externes, quel que soit votre prestataire web. Un devis honnête le dit.

2. Les délais

Un délai n'a de sens qu'avec son point de départ. Court-il dès la signature, dès le paiement de l'acompte, ou dès la réception de vos textes et de vos photos ? La différence est considérable : c'est souvent la fourniture des contenus qui retarde un projet, pas le travail du prestataire.

Pour un site vitrine : maquette en 24 h, site en ligne en 48 h ouvrées après réception de l'acompte et de vos contenus. Ces délais sont indicatifs. Autrement dit, le compteur démarre quand nous avons de quoi travailler. Pour une boutique ou une application, le délai est indiqué dans le devis, parce qu'il dépend du catalogue et des fonctionnalités.

3. Les modifications

Combien de tours de modifications sont compris sur l'aperçu ? Comment le travail supplémentaire est-il facturé, et surtout : est-il annoncé avant d'être fait ? C'est là que la facture finale s'éloigne du devis. Méfiez-vous des « modifications illimitées » : soit elles sont provisionnées dans le prix, soit elles s'arrêteront quand le prestataire estimera avoir assez donné, sans que vous sachiez où est la limite.

Un tarif horaire écrit vaut mieux qu'une promesse floue. Chez nous, un tour de modifications est compris et le travail supplémentaire est facturé CHF 95 de l'heure, annoncé et accepté avant d'être exécuté.

4. La propriété du site et du domaine

Le nom de domaine

Il doit être enregistré à votre nom, chez un registraire, avec vos coordonnées comme titulaire. C'est votre adresse commerciale : c'est elle qui figure sur vos cartes de visite, dans votre fiche Google, sur local.ch et search.ch. Un domaine au nom du prestataire vous rend dépendant de lui pour toujours. Si votre site actuel a été fait par quelqu'un d'autre, vérifiez dès aujourd'hui qui est titulaire du domaine : c'est la première chose à récupérer.

Le code et les accès

Le site, son code et les accès doivent vous être remis une fois le paiement complet effectué. Méfiez-vous des formules où le site reste la propriété du prestataire et disparaît si vous arrêtez l'abonnement : au bout de trois ans, vous avez payé un site que vous ne possédez pas. Demandez explicitement ce que vous emportez si vous changez de prestataire.

5. La TVA

Les montants s'entendent-ils TVA comprise ou hors TVA ? Un prestataire assujetti ajoute la TVA au taux normal de 8,1 % ; un prestataire non assujetti facture des prix nets. Sur un projet à quatre chiffres, l'écart pèse. Ramenez tous les devis à la même base avant de comparer, sinon vous comparez des pommes et des poires.

Numewoo n'est pas assujetti à la TVA : les montants de nos devis sont des prix nets, sans TVA ajoutée.

6. L'après : hébergement, sauvegardes, modifications

Que coûte le site après la mise en ligne ? Existe-t-il un abonnement, est-il obligatoire, et quel est le préavis pour le résilier ? Un abonnement obligatoire sans durée ni préavis clair est un engagement déguisé.

Chez nous, l'hébergement est compris pendant 12 mois après la mise en ligne. Ensuite, la maintenance est facultative :

Le préavis est de 30 jours, et le code source vous reste acquis : vous pouvez héberger le site ailleurs. Le détail est sur la page maintenance.

7. Les réalisations

Demandez à voir des sites réellement réalisés et ouvrez-les sur votre téléphone, dans la rue, avec une connexion moyenne. Vérifiez qu'il s'agit bien de projets livrés à des clients et non de modèles de démonstration : une adresse en .ch avec un vrai nom d'entreprise, un vrai numéro de téléphone, de vraies photos.

Ramener les devis à contenu égal : la méthode

1. Écrivez votre demande une seule fois : nombre de pages souhaité, liste des prestations à présenter, communes desservies, fonctionnalités nécessaires, qui fournit les textes et les photos. Envoyez exactement le même texte à tous les prestataires.
2. Alignez la TVA : convertissez tous les totaux dans la même base, nette ou hors taxe.
3. Ajoutez les manquants : si un devis ne comprend pas les textes et qu'un autre les comprend, ajoutez au premier le prix de la rédaction.
4. Ajoutez trois ans d'après-vente : prix de création, plus 24 mois d'abonnement si la première année est comprise. Deux devis proches à la création peuvent s'écarter de plusieurs centaines de francs sur cette ligne.
5. Notez ce que vous emportez : domaine, code, accès. Un devis qui ne vous laisse rien n'est pas comparable à un devis qui vous laisse tout.
6. Enfin, comparez les totaux. C'est la dernière étape, pas la première.

Les signaux d'alerte

• un devis sans détail des prestations, réduit à un montant global ;
• le paiement de la totalité avant le début du travail ;
• des délais vagues, ou un délai sans point de départ ;
• une promesse de « première position sur Google garantie » : personne ne peut la tenir, et aucun prestataire sérieux ne la formule ;
• un nom de domaine enregistré au nom du prestataire ;
• aucune mention de ce qui se passe après la mise en ligne ;
• un refus de montrer des sites livrés à des clients ;
• une déclaration de confidentialité copiée d'un autre site, qui ne correspond pas aux outils réellement utilisés : c'est un problème au regard de la nLPD, et cela vous revient à vous.

Comment nous faisons nos devis

Après l'estimation en ligne, nous relisons votre demande et nous vous adressons un devis PDF détaillé en francs sous 1 jour ouvré, ligne par ligne, options comprises. Les prix sont nets : Numewoo n'est pas assujetti à la TVA. L'acompte est de 35 % à la validation, le solde de 65 % avant la mise en ligne, après validation de l'aperçu. En Suisse, l'acompte se règle par QR-facture depuis votre e-banking ; nos factures sont payables dans un délai de 10 jours dès leur émission.

Un exemple concret, calculé sur notre grille : un site de 5 pages à CHF 1'190 donne un acompte de CHF 417 à la validation et un solde de CHF 773 avant la mise en ligne. Une boutique jusqu'à 10 produits à CHF 2'690 donne CHF 941 puis CHF 1'749. Un tour de modifications est compris ; le travail supplémentaire est facturé CHF 95 de l'heure et annoncé avant d'être fait. Le code source et les accès vous sont remis après paiement complet.

Check-list à garder sous la main

• Le devis liste les pages une par une.
• Je sais qui écrit les textes et qui fournit les photos.
• Le délai est écrit, avec son point de départ.
• Je sais combien de tours de modifications sont compris.
• Je sais ce que coûte une heure de travail hors forfait.
• Le nom de domaine sera à mon nom.
• Le code et les accès me seront remis après paiement complet.
• Je connais le prix mensuel après la mise en ligne, et le préavis.
• Je sais si les montants sont nets ou hors TVA.
• J'ai vu au moins deux sites livrés à de vrais clients, ouverts sur mon téléphone.

Les prix de base sont publics sur la page des tarifs, l'article sur le prix d'un site internet en Suisse romande explique ce qui les fait varier, la page comment ça marche détaille le déroulement et nos conditions générales précisent les engagements. Si vous refaites un site existant, l'article sur la refonte liste ce qu'il faut demander en plus. Nous travaillons depuis Morges avec les PME de La Côte, de Lausanne et du canton de Vaud.